項(xiàng)目名稱(chēng)：北京百奧藥業(yè)

設(shè)備型號(hào)：國(guó)威電話(huà)交換機(jī)WS824-5D

設(shè)備配置：32外線(xiàn)192分機(jī)

功能應(yīng)用：

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，當(dāng)外線(xiàn)打入時(shí)國(guó)威程控交換機(jī)會(huì)自動(dòng)應(yīng)答錄制好的問(wèn)候語(yǔ)，并提示客戶(hù)撥數(shù)字1~6，分別對(duì)應(yīng)不同部門(mén)和業(yè)務(wù)類(lèi)型。客戶(hù)撥分機(jī)號(hào)后，被叫分機(jī)若忙線(xiàn)及未應(yīng)答時(shí)，可選擇改撥其它分機(jī)、轉(zhuǎn)人工總機(jī)．

直撥外線(xiàn)，分機(jī)提機(jī)可直接撥外線(xiàn)號(hào)碼，無(wú)需撥9，如在電信局的局線(xiàn)上使用一樣方便。對(duì)經(jīng)常打外線(xiàn)的分機(jī),設(shè)置此功能,使其一摘機(jī)就自動(dòng)取到外線(xiàn)。

外線(xiàn)強(qiáng)插，強(qiáng)拆，分機(jī)在進(jìn)行外線(xiàn)打出或接聽(tīng)外線(xiàn)打入時(shí)，其他分機(jī)可強(qiáng)行插入且不讓通話(huà)分機(jī)覺(jué)察，也可以與通話(huà)分機(jī)直接講話(huà)。外線(xiàn)強(qiáng)拆指分機(jī)在進(jìn)行外線(xiàn)打出或接聽(tīng)外線(xiàn)打入時(shí)，其他分機(jī)可強(qiáng)行拆斷該分機(jī)與外線(xiàn)通話(huà)。

外線(xiàn)保留，外線(xiàn)與分機(jī)通話(huà)后，其中國(guó)威交換機(jī)分機(jī)可以將該外線(xiàn)進(jìn)行保留。

轉(zhuǎn)接中可商量，線(xiàn)打入由某一分機(jī)接聽(tīng)后，需轉(zhuǎn)給其他分機(jī)接聽(tīng)，轉(zhuǎn)接中可詢(xún)問(wèn)被轉(zhuǎn)接分機(jī)要不要接聽(tīng)，如不需接聽(tīng)被轉(zhuǎn)接分機(jī)可直接掛機(jī)。